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ウェスティンリゾート・グアム
96913·アメリカ合衆国 グアムタモン105 Gun Beach Road • 電話 671-647-1020
現地時刻 12:15 AM • 天気 曇り, 29 °C / 84 °F Eメール
 

宿泊に関するご質問

Q.1部屋に3名以上で宿泊することはできますか?

A.一部のお部屋を除き、大半のお部屋には1台のエキストラベッドの設置が可能です(有料)。
また、11歳以下のお子様は、大人の方と添い寝して頂くことが可能です。その場合、お子様の部屋料金は無料です。

 

Q.客室の眺めや階数を指定することはできますか?

A.リクエストをして頂くことは可能ですが、ギャランティーとして承ることはできません、予めご了承下さい。

 

Q.コネクティングや隣同士の客室を指定することはできますか?

A.コネクティングの部屋をご希望の場合、オーシャンフロント&コネクティングの部屋をご購入下さい。隣同士の部屋のリクエストには、可能な限り対応致します。

 

Q.チェックイン・チェックアウトの時間は?

A.チェックインは午後3時から、チェックアウトは正午12時です。

 

Q.チェックアウトは延長できますか?

A.チェックアウトのお時間は正午12時となっており、ロイヤルビーチクラブのお客様は、1:00pmまで無料でお部屋をご利用頂けます。 またレイトチェックアウトをご希望されます場合は、下記料金にて延長して頂けますが、当日のお部屋の状況によりご案内できかねる場合もございます。ご到着後フロント係までご相談下さい。

チェックアウトの延長料金

  午後3時まで/宿泊プラン料金の30%
  午後6時まで/宿泊プラン料金の50%
  午後6時以降/宿泊プラン料金の100%

 

Q.朝早くにホテルに到着します。到着後すぐにチェックインをしたいのですが。

A.早朝ご到着の方は、前日からのご予約をされることをお勧め致します。ご到着後すぐにお部屋に入ってお休み頂けます。前日からのご予約をされていらっしゃらない方は通常通り午後3時がチェックイン時間となります。

 

Q.客室のインターネット環境は?

A.ウェスティン リゾート グアムでは、全ての客室にてワイヤレス接続(有料15ドル/日)をご利用頂けます。また館内ロビー及びレストランでは、ワイヤレス接続は無料でご利用頂けます。

 

Q.レンタカーを借りた場合の駐車料金は?

A.駐車料金は無料です。

 

Q.ベビーベッドは用意できますが?

A.無料でお貸し出し致しております。ご予約の際にお申し出ください。

 

Q.ベビーカーは借りられますか?

A.無料でお貸し出し致しておりますが、あいにく在庫が限られているため、事前のご予約は承っておりません。ご到着時にホテル係までお申し付け下さいませ。在庫を確認し、ご案内させて頂きます。

 

Q.日本とグアムでは電圧に差がありますか?

A.グアムの電圧は、120ボルトです。日本との電圧差が20ボルトあるため、日本製の電化製品のご利用はお勧めいたしません。変圧器を介してのご利用をお勧め致します。

 

Q.空港からホテルまでの送迎をお願いしたいのですが。

A.ホテルの送迎サービスをご希望のお客様には下記の料金にてサービスを行っております。
 ご予約の際に合わせてお申し込みください。

 料金(片道、車1台につき)
 ■空港からホテル
 ・車種:スタンダード $50.00(最大5名様まで)
 ・車種:大型バン  $100.00(最大10名様まで)

 ■ホテルから空港
 ・車種:スタンダード $45.00(最大5名様まで)
 ・車種:大型バン  $95.00(最大10名様まで)

【お申し込み方法】
ご予約はリザベーションへ
TEL : 1(671)647-1020(電話での応対は英語となりますので、ご了承下さい。)
※ご到着後、空港での送迎手配のリクエストは受けかねますのでご了承下さい。

またEメールでのお申し込みも受け付けております。
Eメールのお申し込みは大変お手数ではございますが、下記のようにローマ字でお願い致します。

<例>
Reservation Name(予約者の名前): Taro Suzuki
Confirmation #(予約番号): 91234567
Check-in date(チェックイン): 12/25/2010
※チェックインは15:00からとなります。早朝着の場合は実際にグアムにお越しになる前日からのご予約が必要となります。
Check-out date(チェックアウト): 12/29/2010
Incoming flight number (到着フライト): CO961
Outgoing flight number(出発フライト): CO962
PAX# and age of children(お車ご利用の人数とお子様の年齢): 2 adults / 2 children (5&3 yrs old)
※チャイルドシートはグアムの法律で義務化されておりますので、お子様の年齢は必ずお知らせ下さい。

※混雑状況により、相乗りの可能性もございます。予めご了承下さいませ。

・空港からホテルまでは車で約10~15分ほどの距離になります。タクシーご利用の場合は$18~$25くらいが目安となります。

 

Q.空港ホテル間の送迎をお願いしましたが、お迎え方法はどのようになりますでしょうか?

A.ウェスティン空港デスクにて 係りの者がお待ちいたしております。
税関検査を終えて到着ゲートよりお出になられましたら下記地図に示されておりますウェスティン空港デスクまでお進み下さい。                 

送迎は事前にお申し込みがあったお客様のご到着時間に合わせて手配させていただいております。フライト情報をご連絡いただけない場合は、お迎えがご用意出来ませんのでご注意下さい。
空港ホテル間の送迎は、基本的に専用車をご用意させていただいておりますが、状況により相乗りの可能性もございますので予めご了承下さい。
尚、当日フライトのお時間が変更になった場合は、必ず電話にて直接 ウェスティン リゾート グアム(+1 671-647-1020へご連絡頂きますようお願い申し上げます。

 

Q.添い寝の子供のために、ベッドをつなぎあわせて欲しいのですか?

A.あいにくベッドを2台繋ぎあわせることはできかねます。代わりにベッドガードを手配させていただきます。ご希望されます場合は、ご予約の際にお申し出ください。

 

Q.ホテル内でオムツの購入は可能ですか?

A.ホテルロビー階にございます売店にて販売しております。また、ホテル近隣のコンビニエンスストアーでもお求め頂けます。

 

Q.昔にスターウッドの会員登録をしたのですが、会員番号を忘れてしまいました。

A.お手数ですが、スターウッドカスタマーセンターへお問い合わせ下さいませ。

SPG カスタマー コンタクトセンター フリーコール/0120-92-5659 TEL/03-5423-6062

 

Q.航空会社に勤務しております。エアラインディスカウントはありますでしょうか?

A.承っております。宿泊料金につきましては、直接ウェスティンリゾートグアム 宿泊予約までご連絡下さいませ。また、ウェスティン ホテル&リゾート予約センターでも承っております。

ウェスティンリゾートグアム 宿泊予約/+1 671-647-0915

ウェスティンホテル&リゾート予約センター フリーコール/0120-92-5956 又は、03-5423-6021/03-5423-4822(有料)

 

Q.今度友人がウェスティンに宿泊するので、何かアメニティーを入れたいと思うのですが。

A.ケーキ、ワイン、フルーツ等手配させて頂きます。お手数ですが、ウェスティンリゾートグアムまで直接ご連絡頂き、ホテル係りまでご相談頂きますようお願い申し上げます。また依頼にはクレジットカード情報を頂戴しております。

 

Q.小さな子供と一緒に旅行するのですが、託児所はありますか?

A.館内に託児施設、ハーモニーキッズがございます。詳細は、弊ホテルホームページ内、施設&サービスのページをご参考下さいませ。

 

Q.変圧器の貸し出しについて教えてください。

A.変圧器のお貸し出しは、ご到着後サービスエキスプレスにてご案内しております。ご到着前のご予約は承っておりません。尚、備品等お貸し出し品につきましては、万が一、破損や返却をされなかった場合、別途ご料金を頂戴する為、お貸し出しの際にご了承頂く様、署名を頂戴しております。

 

Q.客室または館内での喫煙、禁煙について教えて下さい。

A.グアムでは、2006年6月9日よりナターシャ保護法(禁煙法)が正式に施行され、一般的に全ての公共の場での喫煙が固く禁じられております。違反者には罰金が課せられますのでご注意ください。ウェスティン リゾート グアムでは、 ホテル館内に灰皿が設置されている場所を除き、全面禁煙となっております。客室内及びバルコニー、プールサイド(灰皿が設置の場所を除く)も禁煙となっており、携帯灰皿などによる喫煙も不可となっておりますので、ご注意ください。 お客様のご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

 

 Q.宿泊を検討しています。取り消し料金について教えてください。

A.ご予約日前日グアム現地時間6:00PM の前にキャンセルされた場合、違約金は発生しません。
ご予約日前日グアム現地時間6:00PM を過ぎてからキャンセルされた場合、ご宿泊料金1泊分の違約金が発生します。追加料金や税金がかかる場合もございます。ご了承下さいませ。
年末年始(12月27日から1月2日の間)はご予約日の21日前グアム現地時間6:00PM の前にキャンセルされた場合、違約金は発生しません。ご予約日の21日前グアム現地時間6:00PM を過ぎてからキャンセルされた場合、ご宿泊料金1泊分の違約金が発生します。
また、プラン別のキャンセルポリシー・取り消し料金がございますので、ご予約の際利用規約をご一読の上ご予約ください。
各旅行代理店を通じてご予約されます場合は、ご利用の旅行代理店へ直接お問い合わせ下さいませ。

 

  

 

レストランに関するご質問

Q.レストランのドレスコードはありますか?

A.テイスト、スターライトバーベキュー、ミックス@茶々茶はカジュアルスタイルでお越しください。その他のレストランやバーは、ショートパンツ、ランニングシャツ、ビーチサンダルでのご来店はご遠慮下さい。

 

Q.レストランでタバコは吸えますか?

A.館内にございますレストランは全て禁煙です。プレゴではパティオにてご喫煙いただけます。またプールサイドにございますスターライトバーベキューも禁煙です。

 

Q.個室はありますか?

A."一心"に個室があります。個室料金はございませんが一心にて個室をご利用いただいた際、15%のサービス料をいただいております。

 

Q.他のホテルからの送迎はありますか?

A.イタリアンレストラン「プレゴ」(18:00からのディナー予約のみ対象)とスターライトバーベキューレストラン(17:30~21:00営業)は送迎致します。(1名様より)15名様以上の場合はご相談下さい。

 

Q.ウェスティンに泊まるのですが、レストランは予約しておいたほうが良いでしょうか?

A.ご予約の必要はありませんが、満席になる場合もございます。 予めご予約されますことをお勧め致します。 レストランのご予約をご希望されます場合は、ご到着後ホテル係りまで ご希望をお申し付け頂くか、ウェスティンリゾートグアム宿泊予約まで直接ご連絡下さいませ。

ウェスティン リゾート グアム
代表/+1 671-647-1020
宿泊予約/+1 671-647-0915

Q.スターウッドプリビレッジの会員登録を検討しています。グアムではどのような特典があるか教えて下さい。

A.館内レストランにおいて、朝食、昼食、夕食の際、下記のようなダイニング特典をお受け頂けます。

2名様でお食事

50%割引

3名様でお食事

33%割引

4名様でお食事

25%割引

5名様でお食事

20%割引

6名様でお食事

15%割引

7名様でお食事

8名様でお食事

9名様でお食事

10名様もしくはそれ以上

10%割引

会員様お1人でお食事

20%割引

  • ※譲渡不可。
  • ※1テーブル・1グループでご利用いただけるカードは1枚限りとさせて頂きます。
  • ※割引はお料理合計代金に対して適応され、お飲み物は対象外とさせて頂きます。
  • ※身分証明書も併せてご提示いただきます。
  • ※6歳以上(6歳も含む)のお子様は特典利用時のお客様数カウントに含まれます。
  • ※グアムでは、クリスマスデー、大晦日、除外日には、一律15%の割引となっております。
    事前にホテルにご確認ください。
  • ※日本食レストラン一心では、ローカルメニューは10%割引、
    アラカルトメニューは20%割引の一律割引となります。お飲み物は対象外とさせて頂きます。

その他レストラン利用以外の特典もご用意しております。詳しくは、ウェステイン リゾート グアム スターウッドプリビレッジまでご連絡下さい。
尚、英語でのご案内となりますことを予めご了承下さい。

ウェステイン リゾート グアム スターウッドプリビレッジオフィス TEL/+1 671-647-0995

 

Q.日本に住んでいますが、グアムのスターウッドプリビレッジ会員になりたいのですが。

A.誠に勝手ながらグアムに在住していないお客様はグアムでスターウッドプリビレージ(SP) 会員パッケージをお買い求めになる事は出来ませんのでご了承ください。在住しておられますお国にてSP会員パッケージをご購入下さい。
日本国籍をお持ちのお客様で、グアム在住証明を(運転免許やその他の在住証明書)ご提示が可能なお客様のみグアムSP会員をお買い求めいただけます。